旅遊局港澳台旅遊事務司台灣旅遊事務处获荣誉称号
國度遊览局港澳台遊览事件司台灣遊览事件处得到“人民得意的公事員團體”声誉称呼第八届天下“人民得意的公事員”和“人民得意的公事員團體”表扬世界盃盤口,大會12月17日上午在北京人民大礼堂举辦。中共中心政治局常委、國務院总理李克强接见了受表扬@职%79672%員和预%49TC5%會@代表。國度遊览局港澳台遊览事件司台灣遊览事件处被中组部、中宣部、人力資本社會保障部、國度公事員局授與“人民得意的公事員團體”声誉称呼。國度遊览局局长邵琪伟加入了會面。（重要業绩附後）
人民得意的公事員團體先辈質料
國度遊览局港澳台遊览事件司台灣处
比年来，國度遊览局港澳台遊览事件司台灣遊览事件处（简称“台灣处”）依照局党组整體摆設，當真贯彻中心對台事情目标政策，牢牢环抱实現“把遊览業培养成為國民經济的计谋性支柱财產和人民大眾加倍得意的現代辦事業”两大计谋方针，踊跃鞭策两岸雙向遊览交换與互助，尽力阐扬遊览在促成两岸瓜葛和平成长方面的特别感化，取患了较為凸起的成就。2011年6月被中心台辦、國務院台辦授與“對台事情先辈團體”声誉称呼。
1、以促進两岸同胞豪情為己任，尽力辦事于鞭策大陸住民赴台遊览康健有序较快成长
咱们深入熟悉到，經由過程做好遊览對台事情，扩展两岸职員来往，深化两岸公眾互信，不竭积累民意根本，對两岸瓜葛和平成长意义重大。台灣处依照中心對台事情总體摆設，踊跃思虑，當真调研，严密计划，有序鞭策大陸住民赴台遊览康健有序较快成长。一是尽力辦事于鞭策開放大陸住民赴台遊览，開启了两岸职員雙憧憬来的新篇章，促進了两岸同胞的领會與理解。為贯彻落实2005年胡锦涛总布告與中國國民党连战声誉主席配合告竣的“两岸和平成长配合愿景”，我局專門建立海峡两岸遊览交换协會（简称“海旅會”），同台方就開放大陸住民赴台遊览举行正式商量，經艰辛會商，终究告竣共鸣，成為海协會與海基會签定两會复谈後的第一個协定—《海峡两岸關于大陸住民赴台灣遊览协定》。连战表彰：“這是中國人在鞭策两岸瓜葛成长汗青上写下的首要一笔，這是两岸签订的19项协定中最先的一個，也是最乐成的一個。两岸几十年隔膜後，终究經由過程遊览参觀实現了交换正常化，两岸公眾均從中受益”。颠末尽力，大陸31個省（區、市）已分三批次周全開放赴台團队遊览，北京、上海等26都會试點開放赴台小我遊，海西地域20個都會启動赴金马澎地域小我遊。出格是赴台小我遊的试點启動，得到两岸社會各界一致好评。二是鞭策两岸遊览部分互設处事处，创始了两岸設立具备官方布景常設機構的先河，交换轨制化和機制化实現新冲破。為适應两岸大交换、大互助的必要，海旅會和台灣海峡两岸参觀遊览协會（简称“台旅會”），在台北和北京乐成互設遊览处事处，成為两岸分開六十一年後初次互設的具备官方布景的常設機構，在两岸瓜葛成长史上具备里程碑意义。中國國民党吴伯雄声誉主席盛赞“海旅會”是两岸交换的“開路前锋”；海旅會與台旅會互設处事处，為促成两岸遊览康健有序成长阐扬了踊跃感化，但愿两岸業界操纵這個平台，增强接洽，把遊览推行、平安、辦事等各项事情落实好。以後，海旅會與台旅會创建按期事情商量機制，配合建立海峡两岸遊览交换圆桌集會、海峡两岸台北旅展、海峡两岸觀光業联谊會等首要沟通交换平台；促進台灣遊览業界持续多年组團加入中國海内遊览買賣會和中國國际遊览買賣會，鞭策两岸遊览交换互助实現機制化成长。同時，台灣处踊跃阐扬沟通和谐機制的感化，沟通和谐國台辦、公安部、民用航空局等相干营業部分，重點解决两岸公眾反應的收支境辦理、證件打點、来往渠道等方面問题，简化辦證流程，便當收支境手续，拓宽来往渠道；并經由過程商量機制，踊跃和谐鞭策台方增参加台證配额，简化資料审核流程，加速證件打點，為公眾缔造确切便當。
在两岸瓜葛和平成长大布景下，两岸雙向交换人数從2008年的470万人次增至2012年的792万人次，年均增幅14%。出格是鞭策赴台遊览人数從2008年36万人次增至第五年的208万人次，年均增幅55%。五年多来累计赴台遊览逾670万人次，是開放赴台遊览前31年赴台北京賽車程式,交换省亲人数总和的四倍，遊览已成為大陸住民赴台的最重要路子。經由過程遊览，两岸同胞实現了多渠道、大范畴、深条理交换，紧密亲密了相互接洽，促成了互相领會，促進了互相豪情，拉近了两岸人民气與心的間隔。
2、以知足两岸公眾遊览需求為方针，尽力辦事于营建加倍得意的遊览情况
不竭知足两岸公眾遊览需求，尽力晋升遊览辦事品格，踊跃應答和妥帖处置各种新环境、新問题，為两岸公眾来往缔造杰出的情况，一向是台灣处的重點事情。為此，台灣处在带领關切和相干部分支撑下，立异理念、改良法子，尽力做好相干事情。据台旅會查询拜访显示，大陸公眾對赴台遊览得意度逾九成，两岸社會各界也赐與较高评價。一是妥帖处理遊览突發事務。跟着雙向遊览来往日趋热络，两岸產生多起遊览平安突發事務，出格是2010年“10•21”苏花公路變乱，暴雨冲垮旅遊車造成26名大陸旅客灭亡，2011年“4•27”阿里山小火車翻覆變乱，造成98人受伤、6人灭亡，引發了两岸各界的高度存眷。面临突發事務，台灣处冷静岑寂、踊跃應答，敏捷启動應急预案，并24小時割草工具,價班，实時派員入島赶赴現場协助处理。指导媒體客觀公布訊息，抚慰罹难旅客家眷，并踊跃和谐醫療就診、保险理赔等善後事情。同時，當真总结履历教训，同大陸有關部分和台灣有關方面增强沟通互助，配合钻研制订了相干應急处理、保障善後的遊览突發事務應急处理機制；并鞭策海旅會與台旅會屡次商量，于2013年8月配合公布《海峡两岸遊览平安突發事務互助处置共鸣》，创建健全了两岸間的遊览平安预警和突發事務处理、保障機制。經不懈尽力，2013年“4•29”台灣遊览團在大陸遇車祸和“9•19”台灣太鲁阁景區落石致大陸旅客死伤等變乱均获得妥帖处理，两岸公眾的正當权柄获得了有用庇護。二是尽力晋升赴台遊览品格。經與有關方面商量钻研，鞭策出台了《大陸住民赴台灣遊览團队组接團社互助合同要點》等律例，共同羁系部分加大市場羁系力度，峻厉冲击削價竞争和讹诈旅客举動，庇護旅客权柄；修订《大陸住民赴台灣地域遊览辦理法子》和《大陸住民赴台遊览出行手册》，巩固和深化赴台遊览品格化成长，便利大眾领會赴台遊览資訊；踊跃受理两岸公眾和遊览業界的定见、建议和投诉，改良事情法子，立异事情機制，堆集了丰硕履历，為下阶段事情打下坚实根本。
3、以增强步队扶植為出力點，确切加强為两岸旅客辦事的责肆意识和营業本事
台灣处對峙把遊览對台事情纳入中心對台事情大局来經营，當真贯彻落实中心各项對台事情目标政策，在大局中定位，除斑方法,在大局下推動，以强烈的政治意识、大局意识、责肆意识来增强團队扶植和步队扶植。在贯彻落实目标政策上做好“三合”：一是增强進修，注意理论與現实相连系。體系進修党的根基理论、根基線路和根基大纲，不竭提高思惟本質和政治理论程度，加强党性意识；當真解读、了解中心带领同道首要發言精力，调解事情标的目的，提高事情效力；鼎力增强营業和文化常识進修，深刻领會台灣社會、汗青、文化和風尚，掌控台灣政治生态，把握對台事情原则和技能。二是掌控原则，注意大局與细節相契合。充实阐扬遊览對台事情的首要本能機能感化和怪异桥梁感化，踊跃鞭策两岸雙向职員来往，深化两岸遊览及相干财產界交换與互助。三是踊跃和谐，注意分工與互助相共同。對内，台灣处專职賣力遊览對台事情，在局内相干部分予以分工和谐、全力支撑的情况下，形成為了带领把關、分工明白、共同得力的事情機制。對外，器重同國台辦、公安部等相干营業部分的互助，沟通协调处决各类問题，探究政策理论可行性，全力鞭策赴台遊览事情向前成长。在團队扶植中注意“五讲”：一讲任務，连合一致，以高度的政治责任感和汗青任務感扎实展開事情；二讲奉献，任劳任怨，加班加點，降服各类坚苦，以共產党員的责任感為遊览對台事情做出忘我進献；三讲规范，严酷遵照各项规章轨制，增强内部扶植，杜绝违法违纪征象，當真实行各项事情本能機能；四讲豪情，常常交换思惟、探究事情，構建不乱调和的内部事情情况；五讲耿介，對峙經心全意為两岸公眾辦事，務实廉洁為两岸業界辦事，踏踏实实為赴台遊览康健有序较快成长辦事。
作為對台事情體系的一個细胞，台灣处肩负着促成两岸雙向遊览来往，鞭策两岸瓜葛和平成长，為故國和平同一進献气力的首要责任和任務，咱们将紧紧掌控两岸瓜葛和平成长主题，從命辦事于大局，汽車補漆，扎实推動雙向遊览交换與互助，為促成遊览對台事情迈上新台阶進献本身的气力。
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